成都:系统整治物业领域突出问题 守护群众安居福祉
物业管理连着千家万户，既是关系群众切身利益的“关键小事”，也是基层治理的“民生大事”。今年以来，成都市委坚持把群众呼声作为工作导向，构建公开收集、接诉即办、系统治理、共建共享工作体系，推动城市治理从“被动响应”向“主动问需”转变。成都市纪委监委立足监督职责，将物业领域突出问题治理纳入群众身边不正之风和腐败问题集中整治重点，围绕群众反映集中的业主公共收益不透明、维修资金使用不规范等共性问题，建立台账清单、压实整改责任，清单化、常态化督促职能部门逐项化解。
市纪委监委联合市住建局组建“双专班”，建立线索移送、定期调度、联合督导机制。全面起底信访举报和问题线索，依托政务留言平台、12345热线等渠道拓展线索来源。对问题线索发现不足、案件深挖力度不够的区（市）县，点对点下发工作提示，对重点案件挂牌督办、提级办理，持续释放从严整治信号。2026年以来，全市共受理物业领域问题线索522件，立案232人。
办案形成震慑，整改惠及民生。针对业主反映强烈的公共收益“糊涂账”，市纪委监委推动住建部门出台业主共有资金管理办法，探索推行专户管理。聚焦物业服务质价不符问题，督促行业部门开展质价相符试点，健全物业企业信用评价体系，将服务质量与物业费、竞标资格挂钩。推动住建部门建立企业日查、行业互查、属地普查、部门抽查四级联动检查制度，排查整改隐患，对履职不力的企业和监管人员一并追责问效。
此前，武侯区在消防安全专项督查和“回头看”中发现，簇桥街道部分小区物业工作人员虚假填写消防安全检查记录，小区消防设施运维缺位等安全隐患。处理随即跟进：街道职能部门工作人员叶某因日常安全督导履职不严、监管缺位被立案调查，社区网格员曹某、刘某因巡查不细致、整改督办不到位，分别受到谈话提醒、批评教育等处理，涉事物业企业被专题约谈，安全隐患全部限期整改清零。
与此同时，市纪委监委坚持科技赋能、长效施治，督促市住建局升级智慧物业平台，嵌入共有资金管理、行政备案事项等28个业务模块和监督模块，实现监管全流程线上留痕可追溯，以数字化手段压缩权力寻租空间。整合上线“码上办”“随手拍”诉求响应渠道，业主扫码即可反映问题，系统自动派单，处置进度实时查看、办结情况可评价。
整治既治表象，更挖根源。针对物业领域暴露出的风险环节，市纪委监委督促修订《成都市物业管理条例》及30余个配套文件，厘清各方权责边界，细化执法权限与处罚标准，填补监管执法空白。会同市人大常委会开展联合监督调研，探索建立物业治理联席会议制度，制定16个部门职责清单，破解监管交叉、推诿扯皮难题。结合清廉社区建设，推动物业行业制定廉洁自律规范，打造基层清廉治理样本。（成都市纪委监委 || 责任编辑 于露）
中国公众信息网摘编：亓荃鹏 |
